En el hotel - Vocabulario práctico en español

En este artículo nos vamos a centrar en el vocabulario español relacionado con un tipo de alojamiento muy habitual: el hotel. Muchas personas viajan por trabajo o por placer y es normal que necesiten un lugar seguro en el que poder quedarse durante un tiempo concreto. Aprender las palabras españolas más comunes relacionadas con la hostelería será de gran utilidad para todas ellas.

Reservar habitación

Al hacer una reserva en un hotel, es importante saber a qué categoría pertenece, y eso en español nos lo indican las estrellas que tenga. Los hoteles de 5 estrellas son los que ocupan el lugar más alto de la clasificación y, por tanto, ofrecen más servicios, comodidad e instalaciones que uno de menos estrellas. Las principales formas de reserva son:

• Alojamiento y desayuno (AD), es decir, el que nos ofrece la habitación y esta primera comida.

• Media pensión (MP), que incluye la cena además del desayuno.

• Pensión completa (PC), elegida por quienes desean tener la opción de desayunar, almorzar y cenar en el hotel.

• Solo alojamiento (SA) implica, como se puede suponer, el uso de la habitación reservada con el único fin de dormir en el hotel, sin nada de lo mencionado anteriormente.

Tipos de habitación

Las estrellas a las que antes hacíamos alusión tienen mucho que ver con la calidad de la habitación elegida, aparte, claro está, del servicio de atención al cliente que ofrezca el hotel en cuestión.

Si nos basamos en el número de huéspedes que admite la habitación, nos encontramos con estas opciones:

• Habitación individual para un solo huésped y con una cama individual.

• Si el único huésped prefiere una cama doble, deberá reservar una habitación doble de uso individual.

• Habitación doble, que puede tener o bien dos camas individuales, o bien una cama doble.

• Habitación triple o cuádruple, para tres o cuatro personas, respectivamente.

Dependiendo de nuestros deseos y del tipo de hotel, en la habitación (que suele tener baño propio) puede haber un balcón o una terraza, desde donde podemos disfrutar de vistas al campo, al mar, a la ciudad, etc. Por otro lado, en una habitación bien equipada dispondremos de televisión, calefacción o aire acondicionado, caja fuerte y teléfono, entre otros elementos.

Llegada al hotel

Cuando llegamos a nuestro alojamiento por primera vez, tendremos que ir a la recepción, donde nos atenderá el o la recepcionista. Esta persona nos ayudará a registrarnos, para lo que primero hemos de mostrar un documento de identidad con carácter oficial.

Al hacer el registro o check-in, nos asignarán el número de la habitación en la que nos quedaremos, para la cual nos darán una llave o una tarjeta que nos permitirá entrar y salir de manera autónoma. La acción contraria, conocida por la expresión inglesa check-out, es lo que se entiende como dejar o desocupar la habitación.

Otro paso fundamental en este proceso es, cómo no, el pago de la cuenta. El importe de nuestra estancia puede hacerse en el mismo hotel, aunque por lo general hayan requerido previamente nuestro número de tarjeta bancaria como garantía.

Servicios del hotel

¿Qué servicios suelen valorar más los clientes de un hotel? Evidentemente, la respuesta a esta pregunta es subjetiva, pero hay encuestas que nos permiten conocer qué es lo más apreciado por los huéspedes. A continuación presentamos una lista de los diez servicios de hotel más valorados.

1. El aparcamiento o parking.
2. El trato del personal.
3. El servicio de desayuno.
4. La ausencia de ruido.
5. La conexión a internet.
6. El tamaño de la habitación.
7. La limpieza y buen estado de los espacios.
8. La comodidad del sitio.
9. El acceso a enchufes.
10. La correspondencia entre la categoría (estrellas) y lo que se ofrece.

Otras palabras útiles

Para terminar, no queremos dejar de mencionar algunas palabras o expresiones que pueden ser de utilidad para que nuestra estancia sea la que esperamos. Conocer este vocabulario en español nos vendrá muy bien si visitamos un país hispanohablante, y probablemente haga que todo sea más fácil, evitando así malentendidos innecesarios y cualquier otro problema relacionado con el idioma.

Recordamos que se han incluido las imágenes con audio (de España y México) de algunos de los elementos mencionados y que, además, se pueden descargar.

¡Hasta pronto!